Wie der Einstieg in den Verkauf abläuft, was im Dienstplan zulässig ist, wie ein Antrag zum Vertrag wird und was in den Sparten tatsächlich zu tun ist. Sachlich erklärt, ohne Versprechen und ohne Verkaufston.
Zwischen der Verkaufsfläche und der Filialleitung liegt eine Stufe, die keinen geschützten Namen hat und je Betriebstyp anders heißt. Was ein Substitut tatsächlich tut, wie man dorthin kommt und welche Fragen vor der Zusage zu klären sind.
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Wer den Betrieb wechselt, braucht ein Zeugnis, das die Arbeit auf der Fläche erkennbar macht. Worauf der Anspruch gerichtet ist, welche Angaben in ein Handelszeugnis gehören und wie eine Korrektur verlangt wird, ohne den Wechsel zu gefährden.
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Der Tag zum Mitlaufen ist im Einzelhandel üblich und rechtlich nicht einheitlich. Wovon es abhängt, ob dafür Geld fließt, wer bei einem Unfall aufkommt und woran sich erkennen lässt, dass aus dem Schnuppern unbezahlte Arbeit geworden ist.
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Wer im Schichtdienst krank wird, muss anders melden als jemand mit festen Bürozeiten. Welche Fristen das Entgeltfortzahlungsgesetz setzt, was die elektronische Bescheinigung geändert hat und was nach der Rückkehr für den Dienstplan gilt.
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Im Einzelhandel entstehen Mehrstunden ständig und verschwinden oft unbemerkt. Wann Überstunden angeordnet werden dürfen, wer sie beweisen muss, welche Regeln für das Arbeitszeitkonto gelten und was bei einem Plus am Ende passiert.
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Für Spät-, Samstags- und Sonntagsarbeit gibt es im Handel Zuschläge – aber nur wenige davon sind gesetzlich geschuldet. Welcher Ausgleich aus dem Arbeitszeitgesetz folgt, welcher aus dem Tarifvertrag und warum ein freier Tag manchmal mehr wert ist als ein Prozentsatz.
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Im Einzelhandel gilt der Tarifvertrag für einen Teil der Häuser und für einen Teil nicht – und das entscheidet über Entgelt, Zuschläge, Urlaub und Sonderzahlungen. Welche vier Wege zur Tarifbindung führen und wie sich für die eigene Stelle prüfen lässt, welcher davon greift.
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Die Leitung einer Filiale ist die größte Funktion, die es auf der Verkaufsfläche gibt, und die mit der längsten Arbeitszeit. Was sie umfasst, wie sich Betriebstypen darin unterscheiden, warum das Arbeitszeitgesetz meistens weiter gilt und was vor der Zusage zu klären ist.
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Fehlt Geld in der Kasse, wird im Handel oft zuerst nach der Person gesucht, die dort saß. Rechtlich steht am Anfang eine andere Frage. Wie die Haftung nach Verschuldensgrad abgestuft ist, was eine Mankoabrede voraussetzt und wann ein Abzug vom Lohn unzulässig ist.
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