Gegenstand dieser Seite ist der Hilti Store — ein Fachhandel für Handwerksprodukte, also eine Ladenfläche, auf der Werkzeuge, Maschinen, Befestigungs- und Verbrauchsmaterial verkauft und ausgegeben und auf der Reparaturen angenommen werden. Die ausgeschriebenen Stellen sind Stellen in diesem Store, nicht im Aussendienst und nicht in der Herstellung.
Ein solcher Store unterscheidet sich vom Publikumsgeschäft in einem Punkt, der den Alltag bestimmt: Die Kundschaft besteht aus Handwerks- und Bauunternehmen. Sie kommt wieder, kauft über Kundennummer und auf Rechnung, braucht Ware oft am selben Morgen für die Baustelle und fragt nicht nach einer Empfehlung, sondern nach der Zusage, dass ein Gerät zur konkreten Anwendung passt — zu Untergrund, Befestigung, Staubklasse, Akkusystem. Der Tagesrhythmus eines Gewerbekundengeschäfts folgt dem der Baustelle und nicht dem Feierabendverkehr.
Für die Stellen im Verkauf heisst das: Produkt- und Anwendungskenntnis wiegt mehr als Flächenroutine. Dazu kommen Geräteausgabe und Rückgabe, die Abwicklung von Reparaturen und Ersatzgeräten, Bestellungen und die Pflege der Kundenbeziehung über den einzelnen Einkauf hinaus. Wer aus einem Bauberuf kommt, bringt den fachlichen Teil mit; was beim Wechsel in den Verkauf zu bedenken ist, steht in Quereinstieg in den Verkauf.